▲这类“撞脸”充电宝并非个例。图/羊城晚报
共享充电宝也有“假”的？还错还得扣钱。近日，据中国之声记者调查发现，部分品牌共享充电宝故意模仿主流共享充电宝设备的颜色与外观，令消费者一时难以区分。一旦用户忙中出错，误还进其他品牌机柜，要么花钱请平台“帮忙取出”，要么可能被直接扣掉99元买断费。
据调查，这些“冒牌”充电宝并非个例。一些商家刻意选择与主流品牌机柜配色、外观基本一致的设备，甚至直接摆放在正规设备旁边，趁消费者急着给手机充电时“以假乱真”。除了正常收取使用费，当消费者归还出错时，还能额外收取“帮忙取出”的服务费，或直接扣除99元买断费，完成二次收割。
视觉混淆带来的收益相当可观。报道中提到，一家店铺内其他品牌充电宝的使用率可能只有20%，但换上黄色外观后，使用率升至40%。从20%到40%，翻倍的使用率背后是实打实的利润。而同意安装充电宝的商家，通常只将其视为引流工具，对谁冒充谁并不在意。
共享充电宝行业此前被消费者诟病的，多为价格标识不显著、归还后未停止计费、好借难还等环节问题，集中在商家与消费者之间的消费体验。此次“冒牌”现象的出现，则暴露出供给端生态的乱象。消费者没有“火眼金睛”，要求其在着急时分辨几乎相同的标识，实属强人所难。相关投诉持续增多，说明这并非偶发个案，而是行业性问题。
从法律角度看，使用与主流品牌近似的包装装潢、刻意混淆，已涉嫌违反反不正当竞争法。被误导的消费者并非有意丢失设备或久不归还，却要承担商家故意制造的“看错”成本，这严重侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。部分共享充电宝品牌的这套操作，于法于理都站不住脚。
共享充电宝本是共享经济的产物，生意根基在于服务，而非挖消费陷阱。消费者防不胜防，损害的是整个行业的信誉与口碑。对此，市场监管部门应加大排查力度，对仿冒混淆、恶意扣费行为依法查处，对不合理的格式条款予以纠偏。商场、酒店等线下点位应从严审核入驻设备资质，拒绝不合规杂牌进场；主流品牌也应承担起维护市场秩序的责任，通过优化产品辨识度、完善误还客服机制，减少消费者误操作空间。
当一门生意需要靠“骗”和“坑”来维持利润时，离被市场淘汰就不远了。相关充电宝品牌应摒弃“收割用户”的短视思维，回归服务本质，否则终将失去消费者的信任。