上海外高桥港区海关关员贺智干最近查验一批出口的“FR5协作机器人”时，流程跟以前不太一样。他打开手机上的“关查”智能体，点进“智能搜图”功能，对着货物铭牌拍了张照。系统几乎同一时间就有了反应——从海关庞大的历史数据池里抓出信息，品名、HS编码、历史查验结果全部弹了出来。“系统显示，历史上有同类货物出口记录，品名和这次申报的完全一致，可以确定查验结果。”贺智干说。
这套系统背后，是2025年11月在上海海关揭牌的海关总署人工智能前沿应用实验室。这个实验室专门围绕一线查验的痛点来开发工具——货物种类太杂、指令要求又细，关员经常要在现场快速判断。实验室基于上百万张海关查验商品图像和有害生物图像数据，搭建了“关查”智能体。现场拍照、秒级响应、精准识别，能给关员直接推送有害生物名称、过往查获案例和风险提示。
贺智干感慨，以前全靠人脑翻资料，现在AI直接代劳检索这步。“我们出题，系统秒回，信息全、判断准、速度快。”
不只是工业品，生物识别这块更见功夫。从杂草、害虫到不明种子，上海海关用这套智能系统，把口岸生物安全防线织得更密。浦东国际机场海关关员朱明贶碰到过一个棘手案例：一名进境旅客行李里塞了大量活体昆虫，种类又多又杂，风险不明。要搁以前，只能翻图鉴、送实验室检测，一等就是好几天。这次他直接打开“关查”的生物识别功能，拍了几张微距照片上传，物种名称和入侵风险马上显示出来——17种近30头天牛里，有一种白条天牛属物种，是咱们国家明令禁止入境的检疫性有害生物。
朱明贶说，以前这种全靠人工翻资料、比对、送检，“又慢又累，还容易错过最佳处置窗口”。现在“关查”背后连着海关的检测鉴定智库，覆盖种子、天牛、杂草、观赏鱼这些重点检疫对象。“外观AI初筛加上专业鉴定复核，等于现场就能快速判断，相当于给国门安全上了双保险。”
截至6月底，“关查”智能体在查验现场已经用了2324次。靠着377万张历史图像做底子，秒级响应不是口号，是真刀真枪帮一线关员扛下了复杂查验任务——有人管它叫“火眼金睛”，也有人说是“智慧大脑”。