“两天时间，就给我发了两条特别土的朋友圈文案，加几篇鸡汤文，收了我2800块。”5月21日，赵先生跟《工人日报》记者吐槽，自己买了某信息咨询公司的线上“感情挽回”服务，越想越不对劲，感觉自己可能被骗了。
这家咨询公司一开始拍胸脯说“挽回女友概率很大”，然后跟赵先生签了合同，约定2800块钱、20天服务期。赵先生说，那个顾问加上微信之后，只发来十几条信息和几个文件，回复消息还慢得要命。
记者调查发现，像赵先生这样的不是个例。不少人花了上千甚至上万块买情感咨询服务，结果发现没啥实际效果，想退款又各种被卡，疑似掉进了骗局里。这类“情感挽回”服务到底藏着什么话术和套路？合同里又埋了哪些坑？怎么分辨是不是骗局？
花好几千买“情感指导”，到头来一场空
赵先生给记者看了两条机构顾问发来的文案，其中一条写着“又是一年520，心里依然爱，但是已经没有身份再说我爱你……”顾问还建议他发到朋友圈。至于那份叫《挽回心态冷处理》的19页材料，翻来覆去就是说“坚信能挽回，但挽回需要时间”，要“顺其自然、冷处理”，根本没有针对赵先生个人情况给出任何实际建议。
赵先生很快意识到不对劲，要求机构按天数比例退2000块。结果顾问来了一句“合同已经生效了，我们有我们的规矩”“我问一下公司，退不了也没办法”，然后就再也不回消息了。
另外，有些情感咨询服务的效果本来就很难衡量。安徽的林女士说，她在某短视频平台买过两次“单月1V1恋爱指导服务”，总共花了将近两万块。“第二个月刚交完钱，男友就跟我分手了。”
中国劳动关系学院心理学讲师李慕轼说，正规的心理咨询一般不会第一次就给出解决方案。“如果情感咨询机构一上来就拍胸脯做承诺，你就得小心了。他们通常是想赶紧跟你建立信任，好让你继续掏钱买后面的服务。”
北京市普贤律师事务所律师张静静分析，如果机构存在虚假宣传，比如吹嘘“90%以上挽回成功率”“独家挽回技术”，或者虚构情感导师有心理咨询师资格，又或者利用消费者感情脆弱期、靠制造焦虑诱导你买高价服务，这些行为都可能涉嫌欺诈。
有些合同里藏着“霸王条款”
王女士跟某咨询机构签的《咨询亲密关系服务协议》里，写着这么一句话：“乙方提供的情感服务是参考性、提示性建议，并不必然达到甲方的情感目的，甲方不得以实际缓和结果衡量服务价值……”
王女士今年4月花了2400块买了10天的“亲密关系咨询服务”。服务期间她发现合同问题不少，机构对她的感情分析也很片面。后来协商了半天，机构只同意退30%，还一个劲催她签一份解除协议。
那份解除协议末尾有几行小字，写着“双方承诺协议解除后不存在任何纠纷，签署后撤回各类媒体或政务投诉”“不得以任何形式诋毁、泄露对方信息”等等。
张静静说，从法律上看，这类服务协议属于平等主体之间签的有偿委托服务合同，司法实践里一般认定有效。“但这不等于合同里每一条都有效，格式条款、显失公平的条款可能无效。”
她进一步解释，把“专业意见仅供参考”“并不必然达到甲方的情感目的”写进合同，本质上是想把“挽回感情”这个核心服务目标排除在外，让消费者付了钱之后，不管合同目的是不是达到，经营者都可以免责。这涉嫌违反消费者权益保护法和《合同行政监督管理办法》。
至于解除协议里70%的违约金，张静静认为这个比例明显过高，消费者可以主张协议显失公平、请求撤销。而“签署后撤回各类媒体或政务投诉”这类条款，属于限制消费者投诉举报的权利，违法、无效。“王女士可以向市场监管部门投诉，或者去法院起诉维权。”
警惕这类骗局的套路和话术
记者在某社交平台发帖问“失恋后找‘情感导师’到底有没有用”。结果刚过两小时，就有30多个账号在帖子下留言或私信，话术都差不多：“想和好吗？军师教你一招”“你先说说你的情况，我帮你分析”。
记者随机跟几个账号聊了聊。有的自称“心理学毕业生”，有的用“个人经历”来开导你，但最后都是催着加微信，说可以进一步“帮忙”。还有一个账号说要“专业师傅起香帮你算算”，不过后来被平台封了。
不少受访者提到，有些机构特别喜欢让求助者在自己身上找问题。“使劲PUA你情商低，说你前任是好人”“让你觉得是自己不够好，男友才会离开你”。
李慕轼分析，这些机构会利用求助者的心理特点。比如把复杂的关系问题简化成你个人的缺陷，让你觉得“只要我改了、只要我继续买课，就还有机会”。或者给你一些若有若无的希望，不断暗示“有进展”“对方还在乎你”，让你在希望和失望之间来回摇摆，慢慢就离不开他们了。
张静静建议，市场监管部门应该加强对情感咨询这类领域的监管，重点查那些虚构成功案例、编造专业资质、用绝对化承诺来营销的行为。网络平台也要对发“情感挽回”“帮复合”这类敏感内容的账号加强动态监测，在相关页面加上风险提示。一旦查实有违法行为，就下架、封号、拉黑。
李慕轼提醒大家，想找专业心理支持的时候，要主动核实咨询师的学历和受训背景，问清楚有没有明确的收费协议和保密原则。
最后给消费者提个醒：如果确实想买这类情感咨询服务，先核实服务主体的资质，仔细看合同条款，别随便付款。聊天记录、合同协议、服务记录这些关键证据，一定保留好。